Wer zahlt den Schlüsseldienst?

Wer die Ursache gesetzt hat, trägt die Kosten. Haben Sie sich ausgesperrt oder den Schlüssel verloren, ist es Ihre Rechnung, auch wenn Sie zur Miete wohnen. Der Vermieter schuldet Ihnen eine funktionierende Tür, nicht Ihre Vergesslichkeit.

Umgekehrt gilt das genauso: Klemmt der Zylinder altersbedingt, ist das Schloss defekt, hat sich die Tür verzogen oder ist der Schlüssel im Schloss abgebrochen, weil der Zylinder verschlissen war, dann ist das Instandhaltung, und die schuldet der Vermieter. Lassen Sie sich in diesem Fall auf der Rechnung ausdrücklich bestätigen, dass ein Defekt vorlag.

Vier Konstellationen decken fast alles ab:

• Sie haben sich ausgesperrt, das Schloss ist in Ordnung: Sie zahlen.
• Das Schloss ist defekt oder verschlissen: der Vermieter zahlt, als Instandhaltung.
• Sie haben den Schlüssel verloren und es ist eine Schließanlage betroffen: Sie zahlen, und es kann teuer werden, weil unter Umständen die ganze Anlage getauscht werden muss.
• Ein Vormieter oder ein Dritter hat noch einen Schlüssel und der Vermieter hat das zu vertreten: Vermietersache.

Ein verlorener Wohnungsschlüssel kostet einen Zylinder. Ein verlorener Schließanlagenschlüssel kann die ganze Anlage kosten, weil mit diesem einen Schlüssel potenziell Haustür, Keller, Waschküche und Tiefgarage offenstehen. Bei größeren Objekten reden wir schnell über vier- bis fünfstellige Beträge.

Zwei Dinge dazu, die Sie wissen sollten. Erstens: Der Vermieter kann nicht automatisch den Austausch der kompletten Anlage verlangen. Nach der Rechtsprechung muss ein konkretes Missbrauchsrisiko bestehen, und wer den Schaden geltend macht, muss ihn belegen. Ein Schlüssel, der nachweislich im Bodensee liegt, begründet dieses Risiko nicht.

Zweitens: Genau dafür gibt es die Schlüsselklausel in der Privathaftpflicht, und genau dafür sollten Sie prüfen, ob Ihre sie enthält und mit welcher Summe. Das ist der eine Punkt in diesem ganzen Text, bei dem sich ein Blick in die Police vor dem Schadensfall wirklich auszahlt.

Es kommt darauf an, wessen Schlüssel weg ist, nicht darauf, wo Sie ihn verloren haben:

• Fremde Schlüssel (Vermieter, Arbeitgeber, Verein, Nachbar): meist die Privathaftpflicht, sofern eine Schlüsselklausel eingeschlossen ist. Achten Sie auf die Deckungssumme speziell für Schließanlagen.
• Eigene Schlüssel zur eigenen Wohnung: eher die Hausratversicherung. Viele Tarife übernehmen den Schlosswechsel nach Verlust oder Diebstahl, manche auch die Türöffnung nach Aussperrung.
• Nach einem Einbruch: die Hausratversicherung. Sie zahlt in der Regel auch beschädigte Schlösser und Türen, nicht nur das Diebesgut.
• Schlüssel im Auto eingeschlossen: teils über Schutzbriefe oder Kfz-Zusatzbausteine gedeckt, ein Blick in die Bedingungen lohnt.

Ohne ordentliche Rechnung erstattet keine Versicherung, und ohne Einzelposten wird jede Rückforderung mühsam. Bestehen Sie deshalb auf einer Rechnung, die Folgendes enthält: vollständiger Firmenname und ladungsfähige Anschrift, Steuernummer oder USt-IdNr., Datum und Uhrzeit des Einsatzes, die Einsatzadresse, was genau gemacht wurde, verwendetes Material einzeln aufgeführt sowie der Nettobetrag, der Mehrwertsteuersatz und der Bruttobetrag getrennt ausgewiesen.

Ein Betrieb, der Ihnen das nicht ausstellen kann, ist entweder nicht ordentlich angemeldet oder will nicht, dass der Vorgang nachvollziehbar bleibt. Beides ist ein Grund, nicht zu zahlen, bevor die Rechnung da ist.

Was eine Türöffnung kosten darf →