Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert Sie gemäß Art. 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) darüber, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch dieser Website und bei Ihrer Kontaktaufnahme verarbeiten, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht und welche Rechte Ihnen zustehen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne der DSGVO ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht bestellt, da die Voraussetzungen des Art. 37 DSGVO / § 38 BDSG nicht vorliegen. Bei allen Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den vorstehenden Kontaktdaten.

2. Ihre Rechte als betroffene Person

Ihnen stehen gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO),
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO),
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO),
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Widerspruchsrecht: Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen.

3. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Unbeschadet anderer Rechtsbehelfe haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

4. Bereitstellung der Website und Erstellung von Logfiles

Bei jedem Aufruf dieser Website erfasst unser System bzw. das System unseres Hosting-Dienstleisters automatisiert Daten und Informationen des aufrufenden Endgeräts. Erhoben werden:

• die (ggf. gekürzte bzw. anonymisierte) IP-Adresse des anfragenden Geräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• die konkret aufgerufene Seite bzw. Datei sowie die übertragene Datenmenge,
• Meldung über erfolgreichen Abruf (HTTP-Statuscode),
• die Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer),
• verwendeter Browsertyp und dessen Version sowie das Betriebssystem.

Zweck: Auslieferung der Website, Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, Systemsicherheit und -stabilität sowie Abwehr und Aufklärung von Angriffen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website.
Speicherdauer: Die Logfiles werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind; Daten in Server-Logfiles spätestens nach 7 Tagen. Eine darüber hinausgehende Speicherung ist möglich, sofern dies zur Aufklärung eines konkreten sicherheitsrelevanten Vorfalls erforderlich ist; in diesem Fall werden die betroffenen IP-Adressen bis zur abschließenden Klärung aufbewahrt.

5. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister (Hoster) gehostet. Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zweck der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der die weisungsgebundene und datenschutzkonforme Verarbeitung sicherstellt.

Hinweis für den Betreiber: Bitte hier den konkreten Hosting-Anbieter mit Firmierung und Anschrift eintragen (z. B. das Unternehmen, bei dem die Domain/der Server liegt) und den Auftragsverarbeitungsvertrag abschließen.

6. Kontaktaufnahme (Telefon und E-Mail)

Wenn Sie uns telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, insbesondere zur Anfrage oder Beauftragung eines Notdienst- oder Aufsperreinsatzes, werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Einsatzort/Anschrift und die Angaben zum Anliegen) verarbeitet, um Ihre Anfrage zu bearbeiten und den Auftrag durchzuführen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung des Vertrags), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung allgemeiner Anfragen).
Speicherdauer: Wir speichern diese Daten, bis Ihr Anliegen abschließend bearbeitet ist. Sind die Daten Bestandteil eines Vertragsverhältnisses, bewahren wir sie im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (insbesondere handels- und steuerrechtlich nach § 257 HGB und § 147 AO, i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre) auf und löschen sie nach deren Ablauf.

7. Cookies, Reichweitenmessung und Drittanbieter-Dienste

Wir setzen keine Cookies zu Werbe- oder Marketingzwecken ein, binden keine Social-Media-Plugins ein und laden keine Schriftarten über ein fremdes CDN nach; die verwendete Schrift liegt auf unserem eigenen Server. Es findet keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR statt. Zur Verbesserung unseres Angebots werten wir die Nutzung dieser Website allerdings aus. Was dabei geschieht, steht im Folgenden vollständig.

7.1 Reichweiten- und Nutzungsanalyse mit Umami

Wir verwenden die Analyse-Software Umami. Umami läuft auf einem von uns selbst betriebenen Server unter tr.intellize.de. Es handelt sich nicht um einen Dienst wie Google Analytics: Die Daten verlassen unseren Verantwortungsbereich nicht, werden nicht an Dritte weitergegeben, nicht mit Daten anderer Websites zusammengeführt und nicht für Werbung verwendet.

Erfasst werden:

• aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Verweildauer,
• die zuvor besuchte Seite (Referrer) und ggf. der Suchbegriff-Parameter der URL,
• Gerätetyp, Bildschirmgröße, Browser, Betriebssystem und Spracheinstellung,
• das ungefähre Herkunftsland bzw. die Region, abgeleitet aus der IP-Adresse. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert; sie wird ausschließlich flüchtig zur Ableitung der Region und zur Bildung einer nicht rückrechenbaren Sitzungskennung verwendet,
• technische Messwerte zur Ladegeschwindigkeit der Seite,
• Interaktionen mit der Seite: Klicks auf Telefon-, WhatsApp- und E-Mail-Links, Klicks auf Links und Bedienelemente, geöffnete Fragen im FAQ, Scrolltiefe, welche Abschnitte sichtbar wurden, mehrfaches Klicken auf dieselbe Stelle, das Kopieren von markiertem Text sowie aufgetretene Skriptfehler,

Die Zuordnung mehrerer Aufrufe zu einer Sitzung erfolgt über einen Hashwert, den unser Server aus IP-Adresse, Browserkennung und einem täglich wechselnden Zufallswert berechnet. Ein Cookie wird dafür nicht gesetzt, und eine Wiedererkennung über den Tag hinaus oder über andere Websites hinweg ist damit nicht möglich.

7.2 Aufzeichnung von Sitzungen

Zusätzlich zeichnen wir Sitzungen auf, um Bedienprobleme zu erkennen. Die Aufzeichnung hält Mausbewegungen, Scrollvorgänge, Klicks und Änderungen der angezeigten Seite fest und erlaubt es uns, den Ablauf eines Besuchs nachträglich wie ein Video nachzuvollziehen. Eingaben in Formularfelder werden dabei maskiert und nicht im Klartext übertragen. Eine Aufzeichnung endet spätestens nach 10 Minuten. Auch diese Daten liegen ausschließlich auf unserem eigenen Server.

7.3 Im Endgerät gespeicherte Informationen

Für die Reichweitenmessung nach 7.1 wird nichts in Ihrem Endgerät abgelegt. Für die Sitzungsaufzeichnung nach 7.2 sowie für die gleichbleibende Auslieferung von Seitenvarianten (wir testen einzelne Gestaltungsvarianten gegeneinander) legt die Website im lokalen Speicher Ihres Browsers ab:

• sdnb.vid — eine rein zufällige Zeichenfolge ohne jeden Bezug zu Ihrer Person. Sie sorgt allein dafür, dass Ihnen bei einem erneuten Besuch dieselbe Gestaltungsvariante angezeigt wird,
• sdnb.vid.visits — ein Zähler der bisherigen Besuche,
• technische Hilfswerte der Aufzeichnungsfunktion,

Zweck: Reichweitenmessung, Erkennen von Bedien- und Darstellungsproblemen, bedarfsgerechte Gestaltung und laufende Verbesserung unseres Angebots.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, zu verstehen, welche Inhalte gesucht werden und an welchen Stellen unsere Website nicht verständlich ist. Für die Ablage der vorstehend genannten Informationen in Ihrem Endgerät berufen wir uns auf § 25 TDDDG; soweit Sie damit nicht einverstanden sind, widersprechen Sie bitte über den nachstehenden Schalter.
Speicherdauer: Auswertungsdaten nach 7.1 werden aggregiert für längstens 24 Monate vorgehalten, Aufzeichnungen nach 7.2 für längstens 30 Tage und danach automatisch gelöscht.

Hinweis für den Betreiber: Diese beiden Fristen sind eine Zusage an den Besucher und müssen in der Umami-Instanz auch tatsächlich eingestellt sein (Datenaufbewahrung für Ereignisse bzw. für Aufzeichnungen). Eine erklärte Löschfrist, die niemand durchsetzt, ist der Verstoß, nicht der Schutz.

7.4 Widerspruch gegen die Auswertung

Sie können der Auswertung nach 7.1 und 7.2 jederzeit für die Zukunft widersprechen. Der Widerspruch wird im lokalen Speicher dieses Browsers hinterlegt; ab dann werden von diesem Gerät keine Daten mehr an unseren Auswertungsserver gesendet, und die vorstehend genannten Kennungen werden entfernt. Er gilt für diesen Browser auf diesem Gerät und geht verloren, wenn Sie die Websitedaten löschen.

Unabhängig davon respektieren wir eine im Browser aktivierte „Global Privacy Control“- bzw. Do-Not-Track-Einstellung nicht automatisch; nutzen Sie in diesem Fall bitte den vorstehenden Schalter. Sie erreichen uns für einen Widerspruch außerdem formlos unter info@schluesseldienst-niederbayern.de.

8. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinne des Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

9. Datensicherheit (SSL-/TLS-Verschlüsselung)

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://“ anzeigt.

10. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Für den bloßen Besuch der Website müssen Sie keine personenbezogenen Daten aktiv angeben. Für die Beauftragung und Durchführung eines Einsatzes sind bestimmte Angaben (insbesondere Name, Erreichbarkeit und Einsatzort) erforderlich; ohne diese Angaben können wir den Auftrag nicht ausführen.

11. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig. Durch die Weiterentwicklung unserer Website oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung anzupassen.

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